第15章 牛马的一天－2
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苦干，在梦想与现实之间艰难徘徊。
如果自己没有系统，估计也会和他们一样吧。
赵高感叹一声。
一个多月后回学校，再过两个多月后毕业。
整整四个月，相信自己一定可以通过系统，积累出原始资金，改变自己的命运！ 嗯！就从秦始皇复活开始！ 说干就干！ 赵高掏出手机，编辑朋友圈，把收款码配了上去。
你好，我是秦始皇，朕其实没有死一直在沉睡，现在朕复活了，只要将朕的十万兵马俑复活就可以统治世界，所以朕现在需要一笔钱，只要你扫码支付899，助朕复国成功，就给你记一个大功，占领世界后封一个省的地给你做王爷。
和上一条间隔短了些，但时不我待，加快节奏吧还是！ 话说，这事儿的女主角现在有点问题…… 昨天坑了兔兔一把，这妹子到现在也没给自己发过微信，看来被公会罚的不轻。
等晚上去搞几个嘉年华好好哄一哄！ 也不知道这帮女主播，一个嘉年华能赚多少钱啊？3000的华子最少也能赚900吧？我刷3个，她给秦始皇助力899，应该OK的吧！ 他一边敷衍着喋喋不休的客户，一边胡思乱想着未来的路。
时间很快来到17:20。
老张站起身舒展了下身体，扭头招呼了一下周围客服组的同事们，一起朝着第二会议室走去。
见客服组动身，售后部各组的组长纷纷站起吆喝自己的员工动身。
牛马们缓缓汇合，互相之间传递着眼色，低声交谈，仿佛晚清时期的天地会，空有一腔抱负，但推不翻满清的统治，只好喊喊反清复明的口号。
进入会议室，各组按照日常会议的座位安排各自入座。
17:30，总助刘宇准时出现在会议室内。
“好！各位很准时，那我也不耽误大家时间，咱们抓紧开会，早点下班！”刘宇微笑，坐在会议桌主位。
员工们满脸无语，占用大家下班时间开会的人说尽快开让大家早下班，真无耻啊！ 刘宇调整了下状态，面色严肃，开口道：“昨天的事情，各位多多少少都有一些了解。
公司这边呢，严令禁止该事件在公司内继续发酵和传播。
说简单点就是，这个事儿过了，不要多谈！” 他抬手扶了扶并没有度数的眼镜，声音有些威严：“但，事儿虽然过了。
留给我们需要反思的地方可不少！请大家在日常工作中注意上下级及同事间的距离，尤其是一些部门小组内存在实习生！你们要注意！不要以为手头有一些权利，就不知道自己姓什么了！” “优秀的社会责任感和道德标准，一直是我们必赢员工必须具备的品质！” 看着他在桌子上伸手一拍，赵高满头问号。
你有病？我们下班都不能下的，哪个有实力去搞潜规则？跟我们说坤毛呢你？ “另外，宣布一个事情。
” 他展露笑脸，站起身扫视了一下全场。
“由于售后总的个人问题，目前暂离工作岗位。
在新的售后总到位之前，暂时由我负责售后部的一切工作事项！” 预想中热烈的掌声并没有出现，他脸色顿时缓缓沉了下去，坐回原位。
“我今天看了一下最近售后部的工作记录。
有几点，需要跟各组明确一下！” “第一：最近客户投诉量明显上升，相较于去年同期，客诉量上涨了3%！”他目光转向老张，把手中资料往桌子上一拍：“张组长，这么高的客诉！你们客服组每天都在做什么！” 呵，没什么比老好人更容易立威的了。
在众人的目光中，老张叹了口气，双手在桌上搓了搓，声音中透着疲惫：“近期人员不足，咨询量又大，我们已经尽力在加快处理速度了，但还是有些力不从心。
” 刘宇把资料拍的啪啪作响，打断道：“这不是理由，想办法解决。
” 本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！ 赵高皱了皱眉，想举手汇报。
客诉量上升的确是事实，在年后返工，第一次开小组会的时候，老张就讲过这个事儿了，但只是简单提了一下，因为相较于去年同期，公司的整体用户量可是提高了整整20%。
按照比例来看，客诉比可是降低了不少，不看占比，看绝对值？那不是故意找茬吗？ 因为人多，大家坐的都比较近，赵高的右手刚还没伸到桌子上，就被旁边的老张察觉，给按了下去。
看着默不作声的老张，刘宇心中有些满意，暗自点了点头。
“从明天起，客服组每天增加一名值班人员，延长工作时间至21点，专门处理积压问题。
同时，必须保证服务态度，客户不满意的反馈一次都不能有！” “那加班费用……？”老张闻言抬了抬头。
“你们处理的是积！压！问！题！”刘宇手指轻点着桌面，一字一顿。
……………… ……………… 会议终于在七点半的时候宣告结束。
回到办公区，老张抬腕看了一眼手表，眉头微皱，将复盘会改到了次日上午。
同事们三三两两地聚拢在一起，嘴里不断地抱怨，各种骂娘声此起彼伏。
赵高无视掉旁边两波人的骂娘邀请，一脸淡定的收拾东西，准备回家。
他心里清楚的很，自己不过是一名在校实习生罢了。
哪有让实习生加班的道理？又有哪个实习生能按着公司的要求加班？ 实习生可不是临时工或者三方外包，那都是公司和学校签了合同的。
逼急了分分钟告你！ 刚才他其实也挺想站出来替客服组说两句来着，反正自己快走了，表达一下不满和抗议也没什么，但被老张制止了。
在老张手下干活儿，虽然平时不至于受到一些苛刻的对待，但时不时就得忍受一些窝囊气。
赵高轻叹一声，不紧不慢地收拾起自己桌上的物品，和老张说了一句，打卡下班。
………… 老六已经在微信里问了好几回了，赵高不上线，这钱他拿着不安心。
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如果自己没有系统，估计也会和他们一样吧。
赵高感叹一声。
一个多月后回学校，再过两个多月后毕业。
整整四个月，相信自己一定可以通过系统，积累出原始资金，改变自己的命运！ 嗯！就从秦始皇复活开始！ 说干就干！ 赵高掏出手机，编辑朋友圈，把收款码配了上去。
你好，我是秦始皇，朕其实没有死一直在沉睡，现在朕复活了，只要将朕的十万兵马俑复活就可以统治世界，所以朕现在需要一笔钱，只要你扫码支付899，助朕复国成功，就给你记一个大功，占领世界后封一个省的地给你做王爷。
和上一条间隔短了些，但时不我待，加快节奏吧还是！ 话说，这事儿的女主角现在有点问题…… 昨天坑了兔兔一把，这妹子到现在也没给自己发过微信，看来被公会罚的不轻。
等晚上去搞几个嘉年华好好哄一哄！ 也不知道这帮女主播，一个嘉年华能赚多少钱啊？3000的华子最少也能赚900吧？我刷3个，她给秦始皇助力899，应该OK的吧！ 他一边敷衍着喋喋不休的客户，一边胡思乱想着未来的路。
时间很快来到17:20。
老张站起身舒展了下身体，扭头招呼了一下周围客服组的同事们，一起朝着第二会议室走去。
见客服组动身，售后部各组的组长纷纷站起吆喝自己的员工动身。
牛马们缓缓汇合，互相之间传递着眼色，低声交谈，仿佛晚清时期的天地会，空有一腔抱负，但推不翻满清的统治，只好喊喊反清复明的口号。
进入会议室，各组按照日常会议的座位安排各自入座。
17:30，总助刘宇准时出现在会议室内。
“好！各位很准时，那我也不耽误大家时间，咱们抓紧开会，早点下班！”刘宇微笑，坐在会议桌主位。
员工们满脸无语，占用大家下班时间开会的人说尽快开让大家早下班，真无耻啊！ 刘宇调整了下状态，面色严肃，开口道：“昨天的事情，各位多多少少都有一些了解。
公司这边呢，严令禁止该事件在公司内继续发酵和传播。
说简单点就是，这个事儿过了，不要多谈！” 他抬手扶了扶并没有度数的眼镜，声音有些威严：“但，事儿虽然过了。
留给我们需要反思的地方可不少！请大家在日常工作中注意上下级及同事间的距离，尤其是一些部门小组内存在实习生！你们要注意！不要以为手头有一些权利，就不知道自己姓什么了！” “优秀的社会责任感和道德标准，一直是我们必赢员工必须具备的品质！” 看着他在桌子上伸手一拍，赵高满头问号。
你有病？我们下班都不能下的，哪个有实力去搞潜规则？跟我们说坤毛呢你？ “另外，宣布一个事情。
” 他展露笑脸，站起身扫视了一下全场。
“由于售后总的个人问题，目前暂离工作岗位。
在新的售后总到位之前，暂时由我负责售后部的一切工作事项！” 预想中热烈的掌声并没有出现，他脸色顿时缓缓沉了下去，坐回原位。
“我今天看了一下最近售后部的工作记录。
有几点，需要跟各组明确一下！” “第一：最近客户投诉量明显上升，相较于去年同期，客诉量上涨了3%！”他目光转向老张，把手中资料往桌子上一拍：“张组长，这么高的客诉！你们客服组每天都在做什么！” 呵，没什么比老好人更容易立威的了。
在众人的目光中，老张叹了口气，双手在桌上搓了搓，声音中透着疲惫：“近期人员不足，咨询量又大，我们已经尽力在加快处理速度了，但还是有些力不从心。
” 刘宇把资料拍的啪啪作响，打断道：“这不是理由，想办法解决。
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客诉量上升的确是事实，在年后返工，第一次开小组会的时候，老张就讲过这个事儿了，但只是简单提了一下，因为相较于去年同期，公司的整体用户量可是提高了整整20%。
按照比例来看，客诉比可是降低了不少，不看占比，看绝对值？那不是故意找茬吗？ 因为人多，大家坐的都比较近，赵高的右手刚还没伸到桌子上，就被旁边的老张察觉，给按了下去。
看着默不作声的老张，刘宇心中有些满意，暗自点了点头。
“从明天起，客服组每天增加一名值班人员，延长工作时间至21点，专门处理积压问题。
同时，必须保证服务态度，客户不满意的反馈一次都不能有！” “那加班费用……？”老张闻言抬了抬头。
“你们处理的是积！压！问！题！”刘宇手指轻点着桌面，一字一顿。
……………… ……………… 会议终于在七点半的时候宣告结束。
回到办公区，老张抬腕看了一眼手表，眉头微皱，将复盘会改到了次日上午。
同事们三三两两地聚拢在一起，嘴里不断地抱怨，各种骂娘声此起彼伏。
赵高无视掉旁边两波人的骂娘邀请，一脸淡定的收拾东西，准备回家。
他心里清楚的很，自己不过是一名在校实习生罢了。
哪有让实习生加班的道理？又有哪个实习生能按着公司的要求加班？ 实习生可不是临时工或者三方外包，那都是公司和学校签了合同的。
逼急了分分钟告你！ 刚才他其实也挺想站出来替客服组说两句来着，反正自己快走了，表达一下不满和抗议也没什么，但被老张制止了。
在老张手下干活儿，虽然平时不至于受到一些苛刻的对待，但时不时就得忍受一些窝囊气。
赵高轻叹一声，不紧不慢地收拾起自己桌上的物品，和老张说了一句，打卡下班。
………… 老六已经在微信里问了好几回了，赵高不上线，这钱他拿着不安心。
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